Principe 4

Trouver son chemin

De multiples facteurs agissent sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur un site ou utilisent un produit.

• L’orientation est la manière dont l’utilisateur détermine la direction où aller par rapport à sa destination
• La décision d’itinéraire est la manière dont l’utilisateur va choisir entre deux options, en fonction de sa destination
• Le suivi d’itinéraire est la manière de confirmer à l’utilisateur qu’il est sur le bon chemin
• La reconnaissance de destination est la manière d’informer l’utilisateur qu’il à atteint sa destination.